Hızlı tepki verme çağında yaşıyoruz ve tartışmalar bir anda büyüyebiliyor. Bu bağlamda, Mısır veziri Ptahhotep'in 4000 yıl önce oğluna yazdığı talimatlardaki şu ifade büyük bir önem kazanıyor: “İnsanın gücü dilindedir: kelime, herhangi bir kavgadan daha güçlüdür.”

Bize burada anlatmak istediği, dilin bir süs eşyası olmadığıdır. Bu, etkilemek, sakinleştirmek, müzakere etmek ve gurur ya da acelecilik yüzünden büyüyen çatışmalardan kaçınmak için faydalı bir araçtır.

Kelimelerden nasıl faydalanabiliriz?

Tartışma sırasında dil, bir dümen gibi işlev görür. Doğru kelimeler, bir durumu gerginlikten sakinliğe çevirebilir. Bu, çevrendekilerle olan ilişkilerini korumak ve huzurunu sağlamak için büyük bir yardımcı olacaktır. Bir sonraki tartışma büyüdüğünde, Ptahhotep'in sözünü hatırla ve aşağıdaki ipuçlarını uygula.

  • Ses tonunu düzenle. Bir çatışma sırasında bağırmanın sadece gerginliği artırdığını unutma. Bunun yerine, düşmanlığı daha hızlı bir şekilde etkisiz hale getiren kararlı ama sakin bir ton kullan.
  • Taktiksel duraklama yap. Diğerinin söylediklerine agresif bir şekilde yanıt verme isteği hissettiğinde, beş veya on saniye sessiz kal. Bu şekilde egonun kontrolü ele geçirmesini engellemiş olursun ve daha sonra pişman olacağın bir şey söylemekten kaçınmış olursun.
  • Aktif dinleme uygula. Tartışma sırasında, muhatabının söylediklerine dikkatle dinleyerek zamanının çoğunu harca. Bu, bir çıkış yolu müzakere etmek için gerekli bilgiyi sağlayacaktır.
  • Uzlaşmalar arayın. Tartışmayı kazanma dürtüsünü takip etmek yerine, diğerini köşeye sıkıştıran terimler kullanmak yerine, aranızda köprüler kuran kelimeler seç. “Senin bakış açını anlıyorum” veya “bir çözüm bulalım” gibi ifadeler oldukça faydalı olacaktır.

Kelimelerin Sınırları

Kelimelerin ve diyalogların çatışmaları çözmek için çok etkili stratejiler olduğunu unutma, ancak bunların da sınırları vardır. Saygısızlık durumunda veya diğer taraf müzakereye yanaşmadığında, kelimeler net sınırlarla birlikte eylemlere yer vermelidir.

Tutarlılık da dilin gücünde önemli bir rol oynar. Gerçek otoriteye sahip bir konuşma için, söylediklerin ile yaptıkların arasında bir uyum olmalıdır. Aksi takdirde, güvenilirliğin ve etkinliğin azalır.

Aynı zamanda, kelimelerin köprüler kurabileceği gibi, çevremizdeki insanları da incitebileceğini unutma. Bu nedenle, söylemeden önce iyi düşünmek son derece önemlidir. Gerçek güç her zaman sesini yükseltmekte değil, kavga etmek kolayken söylediklerini kontrol edebilmekte yatar.